Estas condiciones regulan las compras en huellitaseternas.es. Al hacer un pedido las aceptas.
1. Vendedor
Jorge Varela Ruiz, con NIF 49331074F y domicilio en Rúa Sorolla 1, 3.º B, 15173 Oleiros (A Coruña). Correo: hola@huellitaseternas.es.
2. Producto
Vendemos marcos de luz personalizados con la foto y los textos que el cliente envía después de la compra. Las imágenes de la web son orientativas y la vista previa es aproximada: la tipografía, el recorte de la foto y el tono de la luz pueden variar ligeramente.
3. Precio y pago
Los precios incluyen el IVA y el envío a la península y Baleares. El pago se hace en el momento del pedido con los medios que se muestran al finalizar la compra.
4. Personalización
Tras el pago te enviamos un enlace para subir la foto y escribir el nombre, los años y la frase. No fabricamos el marco hasta tenerlo todo. Eres responsable de revisar que el nombre, las fechas y la frase son correctos: se fabrican tal cual los escribes. Debes tener derecho a usar la foto que nos envías.
No aceptamos textos o imágenes ofensivos o que vulneren derechos de terceros; en ese caso te escribiremos y, si no hay acuerdo, te devolveremos el importe.
5. Plazos de entrega
Entre 12 y 20 días desde que recibimos la foto y los textos. Si un pedido fuera a retrasarse más de 30 días, te avisaremos y podrás cancelarlo con reembolso completo.
6. Desistimiento y garantía
Al ser un producto personalizado, no hay derecho de desistimiento (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Tienes la garantía legal de 3 años y, si el marco llega dañado o con un error nuestro, lo reponemos sin coste. Más detalles en Envíos y devoluciones.
7. Resolución de conflictos
Si tienes cualquier problema, escríbenos primero: lo resolveremos. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Se aplica la legislación española.