Envíos
Enviamos gratis a toda la península y a Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Cada marco se fabrica por encargo. Empezamos a hacerlo cuando recibimos su foto y sus textos (lo que llamamos «su historia»). Desde ese momento, el marco suele tardar entre 12 y 20 días en llegar a tu casa. Te avisaremos por correo cuando salga.
Si es un regalo, puedes indicar otra dirección de entrega al hacer el pedido.
Devoluciones
El marco es un producto hecho a medida con la foto y los textos que nos envías. Por eso, tal como prevé el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no tiene derecho de desistimiento.
Eso no quita tus garantías: si el marco llega dañado, defectuoso o con un error que no coincide con lo que nos enviaste, escríbenos a hola@huellitaseternas.es en los 14 días siguientes a recibirlo, con una foto, y te lo reponemos sin coste. Además tienes la garantía legal de conformidad de 3 años.
Mientras no hayamos enviado su historia al taller puedes cambiar la foto y los textos desde el enlace que te mandamos por correo. Si quieres cancelar el pedido antes de enviarnos su historia, escríbenos y te devolvemos el importe completo.